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Questions fréquemment posées

Si votre question ne trouve pas de réponse ci-dessous, veuillez nous contacter ci-dessous et nous nous ferons un plaisir de vous répondre

Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Veuillez vous connecter à la plateforme sur laquelle vous avez réservé l'expérience pour apporter des modifications ou des modifications avant la politique d'annulation de 24 heures. Si vous devez modifier votre réservation dans les 24 heures suivant la date de départ, veuillez nous contacter immédiatement et nous vous aiderons du mieux que nous pouvons.

Et si le temps est mauvais ?

Nous ne voyageons que lorsque nous avons été informés par les autorités portuaires que les conditions météorologiques sont sûres. Cependant, le temps change souvent dans les îles du Dodécanèse, en particulier le vent. Il peut être nécessaire de modifier le programme ou de reprogrammer à court terme pour votre sécurité. Vous serez contacté par notre équipe dans les plus brefs délais afin de reprogrammer ou de rembourser votre réservation si nécessaire. Si nous voyageons déjà, l'équipage vous informera. 

J'ai des allergies alimentaires, que dois-je faire pour le déjeuner ?

Veuillez nous informer après la réservation si vous avez des allergies alimentaires dont nous devons être conscients et nous ferons de notre mieux pour nous assurer que ces exigences seront respectées. Nos options de menu pour le déjeuner sont variées et disponibles dans votre e-mail de confirmation.

Je ne suis pas un nageur confirmé, puis-je quand même réserver un voyage ?

Oui, les expériences ont bien plus à offrir que la simple natation  - vous pouvez vous reposer et vous détendre dans un bar de plage sur l'île de Pserimos ou vous promener dans le petit village jusqu'à l'église. Sur l'île de Kalymnos, il y a des fabriques d'éponges à visiter ou pourquoi pas prendre le mini train pour visiter la capitale Pothia. Notre troisième île est une halte baignade à Plati, mais pourquoi ne pas profiter de la vue sur le magnifique lagon ou parfaire votre bronzage sur l'un de nos confortables transats ? Veuillez vous assurer que si vous décidez de nager, vous avez apporté toutes les aides à la natation nécessaires, y compris pour tous les enfants de votre groupe.

Puis-je sauter du bateau ?

Pour les amateurs de sensations fortes, il est possible de sauter de notre bateau dans les eaux rafraichissantes de la mer lors de nos sorties, cependant, vous serez avisé par l'équipage quand et où cela sera possible. Il est important pour votre sécurité et celle des personnes à bord que vous  suivez leurs instructions.

J'ai des besoins de mobilité/médicaux, vos déplacements sont-ils adaptés ?

Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant vos besoins personnels, veuillez nous contacter et nous vous conseillerons. Nos rampes d'accès au bateau sont adaptées aux personnes handicapées, mais ces voyages ne sont pas recommandés pour les personnes en fauteuil roulant en raison du manque d'installations à bord et dans certaines de nos destinations. L'équipage est en mesure d'aider au chargement des poussettes et de l'équipement en cas de besoin.

Acceptez-vous les cartes de débit/crédit à bord ?

Malheureusement, en raison du programme et du fait d'être en pleine mer tout au long de nos expériences, il n'y a pas de connexion Internet stable pour traiter les paiements par carte. Veuillez apporter de l'argent comptant pour le bar et tout autre article que vous pourriez souhaiter acheter. Il y a des distributeurs automatiques de billets dans le port de Kos et également sur l'île de Kalymnos, mais pas à Pserimos ni à Plati.

Puis-je louer tout le bateau en privé pendant la journée ?

Veuillez nous contacter pour votre demande et toute idée sur mesure dont vous souhaiteriez discuter pour une location privée en dehors de nos disponibilités en soirée.

Puis-je rester sur l'une des îles pour la journée si je l'aime ?

À chaque voyage, nous sommes tenus de fournir aux autorités portuaires les détails de nos numéros de passagers et, à ce titre, vous recevrez une carte d'embarquement dans le cadre de votre expérience. C'est pour s'assurer que nous ne vous laissons pas derrière et aussi pour votre sécurité ! Si vous trouvez que l'une des îles vous plaît et que vous souhaitez y rester plus longtemps, veuillez demander à un membre de l'équipe et il vous conseillera sur la façon de vous y rendre un autre jour.

Où nous trouver dans le port de Kos :

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CONTACT

CONTACT

Au port de Kos (Akit Kountouriotou 19, Kos 853 00)

Tél. : +30 694 5792563

info@nikitascruisekosisland.com

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